Hauptnavigation
Videoberatung

Ganzheitliche Beratung per Video

Wenn Sie das persönliche Beratungsgespräch schätzen, ist das auch per Video möglich. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen für eine Online-Beratung zur Verfügung.

Willkommen im Digitalen Beratungscenter Ihrer Kreissparkasse Saarlouis!

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit sich bequem von zuhause oder unterwegs  beraten zu lassen. Vereinbaren Sie hierfür online einen Termin mit unseren Beratern.

  • Egal welches Thema, profitieren Sie von unserer ganzheitlichen Beratung. 
  • Flexibel, einfach und auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten.

Franziska Renner und Luca Speicher sind von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 Uhr – 19:00 Uhr nach Terminvereinbarung digital für Sie da – sicher und überall!

Klappen Sie den Bereich mit einem Klick auf und vereinbaren Sie online einen Termin mit Ihrem persönlichen Berater in der Filiale.

Von jeder beliebigen Seite unseres Internetauftritts aus können Sie die Beratung starten.

  • Girokonto und Karten
  • Sparen und Anlegen
  • Wertpapiere und Börse
  • Immobilienangebote
  • Altersvorsorge
  • Versicherungen
  • Baufinanzierung
  • Kredit

Wir stehen Ihnen gerne bei allen Anliegen rund um Ihre Finanzen zur Verfügung.

Finden wir Sie noch da, wo wir Sie suchen?

Haben Sie eine neue Handynummer oder nutzen Sie eine andere E-Mail Adresse? Schauen Sie
selbst, welche Daten für Sie hinterlegt sind und ergänzen oder ändern Sie diese direkt. Damit wir schnell und einfach in Kontakt bleiben können.
Unter Persönliche Daten - Kontaktdaten vervollständigen oder ändern sehen Sie, ob E-Mail und Handynummer richtig eingetragen sind.

Textchat

Ein Chat-Berater steht Ihnen hier von Monatag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr und Donnerstag von 8 bis 18 Uhr für Auskünfte im direkten Dialog zur Verfügung.  

Online Terminvereinbarung

Buchen Sie in Ihrem Online Banking direkt einen Termin bei uns. Wählen Sie schnell und einfach Ihren Wunschtermin.

Videolegitimation

Per Video-Ident können Sie Ihre Identität sicher und bequem von zu Hause aus oder unterwegs nachweisen. Die Identifizierung dauert zwischen 5 und 8 Minuten.  

Team

Franziska Renner

Digitales Beratungscenter
06831 442 0
franziska.renner@ksk-saarlouis.de

Luca Speicher

Digitales Beratungscenter
06831 442 0
luca.speicher@ksk-saarlouis.de

Leistungen

Persönliche Beratung von jedem Ort aus

Persönlich

Sie haben einen festen Ansprechpartner oder eine feste Ansprechpartnerin und erhalten eine individuelle Beratung per Video. Ganz egal, ob von zu Hause oder von unterwegs.

Flexibel

Sie entscheiden, wann wir uns sehen. Franziska Renner und Luca Speicher stehen Ihnen für digitale Beratungsgespräche von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 8 und 19 Uhr nach Terminvereinbarung gerne zur Verfügung.

Sicher

Persönliche Informationen, Dokumente und Verträge erhalten Sie in Ihr elektronisches Postfach im Online-Banking oder mit sicherer Secure-E-Mail. Dabei gelten die höchsten Sicherheitsstandards.

Ganzheitlich. Gemeinsam. Auf den Punkt.

Das Sparkassen-Finanzkonzept besteht aus sechs modularen Themen­feldern, die bei jedem Kunden individuell ausgeprägt sind und genauso individuell optimiert werden können. Alle relevanten Finanz­themen werden dargestellt.

  • Konten & Karten
  • Sparen & Anlegen
  • Wohnen & Immobilie
  • Kredite & Konsum
  • Absicherung
  • Altersvorsorge
  • Schenken & Vererben
  • Kinder & Jugend
FAQ
Wie funktioniert die Videoberatung?

Die Beratung erfolgt per Videochat ergänzt um Screensharing. In der Videokonferenz sehen Sie die beratende Person und über die Lautsprecher oder das Telefon hören Sie, was sie sagt. Unterstützend dazu können über Screensharing Unterlagen, Graphiken und Beispielrechnungen mit Ihnen am Bildschirm geteilt werden - Sie sehen, was Ihr Berater an seinem Bildschirm sieht.

Welche Voraussetzungen muss mein Computer, Laptop, Tablet oder Smartphone erfüllen?

Die Videoberatung funktioniert mit allen gängigen Web-RTC-fähigen Browsern auf PCs, Smartphones und Tablets. Sie benötigen lediglich ein Mikrofon, einen Internetzugang und ggf. eine Webcam. Eine Software-Installation ist nicht erforderlich.

Es müssen folgende Browser verwendet werden:

  • Google Chrome Version 61+ in der 64bit Variante
  • Mozilla Firefox Version 68+
  • Microsoft Edge Version 41+
  • Opera Version 53+
  • Apple Safari Version 11.1 - Bitte beachten Sie das auf iOS-Geräten Safari verwendet werden muss!

Geräte mit dem Windows Phones Betriebssystem werden nicht unterstützt.

Wir senden Ihnen einen Link per E-Mail oder stellt eine Einladung mit Link ins elektronische Postfach ein. Alles was Sie dann tun müssen ist, den Link in einem der o.g. Browser zu öffnen und schon können Sie die Video-Beratung starten. Es steht Ihnen natürlich frei, ob Sie Ihr Bild freigeben möchten und der Berater/die Beraterin auch Sie sehen kann oder ob Sie lieber „unsichtbar“ sein möchten.

Ihr Berater/Ihre Beraterin kann während der Video-Beratung nicht nur mit Ihnen sprechen, sondern kann Ihnen Unterlagen oder Bilder zeigen und wichtige oder interessante Punkte für Sie markieren.

Muss ich ein besonderes Programm installieren?

Nein, die Videoberatung funktioniert mit allen gängigen Web-RTC-fähigen Browsern auf PCs, Smartphones und Tablets. Eine Installation von zusätzlichen Programmen auf Ihrem Endgerät ist nicht notwendig.

Sind meine Daten bei der Videoberatung sicher?

Auch in der Videoberatung sind wir zur Einhaltung der Datenschutzvorgaben und des Bankgeheimnisses verpflichtet. Daher erfolgt alles über eine verschlüsselte Kommunikation. Darüber hinaus stellen wir Ihnen persönliche Informationen, Dokumente und Verträge in Ihr elektronisches Postfach im Online-Banking ein.

Wie kann ich einen Termin zur Videoberatung vereinbaren?

Für die Durchführung einer Videoberatung ist wie beim Beratungsgespräch vor Ort eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich. Wählen Sie hierzu in der Online-Terminvereinbarung als Beratungsort "Online per Videoberatung" aus und geben Sie Ihren Wunschtermin an.  

Zu welchen Uhrzeiten kann ich eine Videoberatung vereinbaren?

Franziska Renner und Luca Speicher stehen Ihnen für digitale Beratungsgespräche von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 8 und 19 Uhr nach Terminvereinbarung gerne zur Verfügung.

Ihre normalen Servicetätigkeiten können Sie entweder bequem über das Online-Banking oder auch gerne während der Öffnungszeiten in unseren Filialen erledigen.

Zu welchen Themen kann ich mich per Videochat beraten lassen?

Neben fast allen Bankgeschäften können Sie von der Geldanlage über Privatkredit bis hin zur Vorsorge und Bausparen alles per Videoberatung abwickeln.  Ausschließlich für eine Baufinanzierung und einige Versicherungen sind persönliche Termine vor Ort erforderlich.  

i