Wenn Sie das persönliche Beratungsgespräch schätzen, ist das auch per Video möglich. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen für eine Online-Beratung zur Verfügung.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit sich bequem von zuhause oder unterwegs beraten zu lassen. Vereinbaren Sie hierfür online einen Termin mit unseren Beratern.
Franziska Renner und Luca Speicher sind von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 Uhr – 19:00 Uhr nach Terminvereinbarung digital für Sie da – sicher und überall!
Klappen Sie den Bereich mit einem Klick auf und vereinbaren Sie online einen Termin mit Ihrem persönlichen Berater in der Filiale.
Von jeder beliebigen Seite unseres Internetauftritts aus können Sie die Beratung starten.
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Wir stehen Ihnen gerne bei allen Anliegen rund um Ihre Finanzen zur Verfügung.
Haben Sie eine neue Handynummer oder nutzen Sie eine andere E-Mail Adresse? Schauen Sie
selbst, welche Daten für Sie hinterlegt sind und ergänzen oder ändern Sie diese direkt. Damit wir schnell und einfach in Kontakt bleiben können.
Unter Persönliche Daten - Kontaktdaten vervollständigen oder ändern sehen Sie, ob E-Mail und Handynummer richtig eingetragen sind.
Digitales Beratungscenter
06831 442 0
franziska.renner@ksk-saarlouis.de
Digitales Beratungscenter
06831 442 0
luca.speicher@ksk-saarlouis.de
Das Sparkassen-Finanzkonzept besteht aus sechs modularen Themenfeldern, die bei jedem Kunden individuell ausgeprägt sind und genauso individuell optimiert werden können. Alle relevanten Finanzthemen werden dargestellt.
Die Beratung erfolgt per Videochat ergänzt um Screensharing. In der Videokonferenz sehen Sie die beratende Person und über die Lautsprecher oder das Telefon hören Sie, was sie sagt. Unterstützend dazu können über Screensharing Unterlagen, Graphiken und Beispielrechnungen mit Ihnen am Bildschirm geteilt werden - Sie sehen, was Ihr Berater an seinem Bildschirm sieht.
Die Videoberatung funktioniert mit allen gängigen Web-RTC-fähigen Browsern auf PCs, Smartphones und Tablets. Sie benötigen lediglich ein Mikrofon, einen Internetzugang und ggf. eine Webcam. Eine Software-Installation ist nicht erforderlich.
Es müssen folgende Browser verwendet werden:
Geräte mit dem Windows Phones Betriebssystem werden nicht unterstützt.
Wir senden Ihnen einen Link per E-Mail oder stellt eine Einladung mit Link ins elektronische Postfach ein. Alles was Sie dann tun müssen ist, den Link in einem der o.g. Browser zu öffnen und schon können Sie die Video-Beratung starten. Es steht Ihnen natürlich frei, ob Sie Ihr Bild freigeben möchten und der Berater/die Beraterin auch Sie sehen kann oder ob Sie lieber „unsichtbar“ sein möchten.
Ihr Berater/Ihre Beraterin kann während der Video-Beratung nicht nur mit Ihnen sprechen, sondern kann Ihnen Unterlagen oder Bilder zeigen und wichtige oder interessante Punkte für Sie markieren.
Nein, die Videoberatung funktioniert mit allen gängigen Web-RTC-fähigen Browsern auf PCs, Smartphones und Tablets. Eine Installation von zusätzlichen Programmen auf Ihrem Endgerät ist nicht notwendig.
Auch in der Videoberatung sind wir zur Einhaltung der Datenschutzvorgaben und des Bankgeheimnisses verpflichtet. Daher erfolgt alles über eine verschlüsselte Kommunikation. Darüber hinaus stellen wir Ihnen persönliche Informationen, Dokumente und Verträge in Ihr elektronisches Postfach im Online-Banking ein.
Für die Durchführung einer Videoberatung ist wie beim Beratungsgespräch vor Ort eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich. Wählen Sie hierzu in der Online-Terminvereinbarung als Beratungsort "Online per Videoberatung" aus und geben Sie Ihren Wunschtermin an.
Franziska Renner und Luca Speicher stehen Ihnen für digitale Beratungsgespräche von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 8 und 19 Uhr nach Terminvereinbarung gerne zur Verfügung.
Ihre normalen Servicetätigkeiten können Sie entweder bequem über das Online-Banking oder auch gerne während der Öffnungszeiten in unseren Filialen erledigen.
Neben fast allen Bankgeschäften können Sie von der Geldanlage über Privatkredit bis hin zur Vorsorge und Bausparen alles per Videoberatung abwickeln. Ausschließlich für eine Baufinanzierung und einige Versicherungen sind persönliche Termine vor Ort erforderlich.
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